études pour les non spécialistes
Comme le contexte marketing change entre un produit ou un service en développement, en lancement, qui monte en puissance ou qui est mature ; nous avons donc structuré notre offre d’études par rapport à ces phases.
Positionner votre produit et service sur la courbe de vie est une bonne indication du type d’études à réaliser. Explications rapides ...
1° Etudes de marché : opportunités ? Pour définir si le marché/produit/service ciblé est intéressant (taille, concurrence, technologie, mix marketing) ou une opportunité pour votre entreprise.
2° Etudes exploratoires servent à définir le cahier des charges techniques (et humaines, ajouterions nous) de l’offre que vous allez lancer sur le marché plus que probablement.
3° Tests : ils mettent à l’épreuve des clients cibles vos idées, concepts, esquisses/maquettes ou prototypes que vous avez réalisés pour un projet de produits ou services juste avant de le lancer. En alternative : test comparatif des produits concurrents sur un marché pour faire un bilan et trouver de nouvelles idées clients d’évolution, d’amélioration.
4° Etudes usages et attitudes pour améliorer, faire évoluer/rénover (les techniques et le mix marketing) de votre offre produit et service existants, commercialisés ( lancés il y a quelques années).
5° Etudes image et notoriété pour positionner ou repositionner votre marque / produit / service (publicité, communication, packaging...) déjà commercialisés par rapport à la concurrence, aux clients cibles.
6° Etudes de satisfaction (et fidélisation) pour suivre l’évolution dans le temps et faire améliorer la qualité de votre offre au global et sur tout un ensemble de thèmes / items auprès de ces clients.
7° autres études : comme par exemple les visites mystères, les veilles, les recherches documentaires... sont des variantes des études décrites ci-dessus si on considère la courbe de vie. Par exemple, la visite mystère est une variante de l’enquête de satisfaction.
methodes
... et tendances
synthèse
notre approche
Les méthodes d’études mise en oeuvre sont différentes selon les phases de vie : plutôt qualitatives, créatives en début de vie et plutôt quali-quantitatives, normalisées en fin de vie. Mais ceci n’est qu’un principe qui tend à perdre de son inluence.
L’hybridation des méthodes et techniques employées se multiplirons à l’avenir sous l’influence d’internet (interviews quanti et surtout quali à notre avis, web 2.0 et d’observations/analyses des réseaux sociaux). A ceci s’ajoute des techniques d’interviews ( mixage quali et quanti, les observations/interviews, les études participatives et les plans d’expérience) et de nouvelles techniques d’analyses (mots et vocabulaire, visuelles, gestuelles). Ces dernières sont imprégnées de linguistique, sémantique, sémiotique, cognitique (sc cognitives), d’ethnographie et de sociodynamique.
Le 3°marketing. L’évolution du marketing nous paraît inévitable à terme. On peut imaginer un changement de paradigme car les techniques du marketing sont matures et largement déployés. Ne serait que pour s’adapter aux clients actuels : stratèges, raisonnables et déterminés. cf notre site 3°marketing.
